Nel mezzo dei freespin su Lucky Lady's...

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    Animal2
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      • Animal2
        • Iniziato da
          Sr. Member
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        • ultima attività 1 ora fa

        ...mi ritrovai con uno schermo scuro,

        che la cronologia era smarrita.

        Questa non è una poesia purtroppo e Dante, spero, mi perdonerà la citazione.

        Volevo sintetizzare in versi ciò che mi è capitato recentemente su Starvegas e che avrei voluto non succedesse mai. Non è una situazione certo grave (c'e' di peggio nella vita) ma alcune vicende, anche se relativamente importanti, portano a fare riflessioni su questo mondo dei casinò e sul gioco in generale.

        Qualche giorno fa mi è capitato che giocando a LuckyLady's charm cards, pochi secondi dopo che avevo preso i giri gratuiti, si è verificato un blocco del software.

        L'immagine è rimasta fissa e un suono sordo, fastidioso e fisso, mi ha costretto a chiudere il browser e riloggarmi sul casinò.

        La mia connessione era perfettamente funzionante e il pc non aveva blocchi tanto che ho avuto tutto il tempo di catturare l'immagine della slot in loop.

        Sono rimasto particolamente male di questa situazione perchè avevo alzato da poco le puntate portandole dai 0,2 a 1 euro e quindi le mie aspettative per una buona vincita erano piuttosto vive :)

        Nel momento in cui mi sono loggato nuovamente (pochi minuti dopo) trovo in conto le vincite e la sessione di gioco completata.

        Contatto il supporto e chiedo cosa sia potuto succedere e loro mi dicono che probabilmente dipendeva da me e che non risultava alcuna anomalia nel sistema.

        Mi è stato anche detto che su questa piattaforma nel momento in cui c'e' una disconnessione le giocate gratuite continuano sul server fino ad esaurimento.

        Cosi gli domando perchè lo storico della partita non fosse consultabile e mi chiedono di aspettare un po.

        Io riapro un'altra sessione di gioco per vedere se c'era qualche malfunzionamento sul "ripeti partita" e noto che tutto è a posto.

        Posso consultare tutte le sessioni di gioco tranne quella interrotta dei freespin.

        Di qui segue uno scambio fitto di email e arrivano a dirmi che non posso consultare la cronologia di gioco di quella sessione per un inconveniente tecnico e che avrebbero sistemato tutto in 24/48 ore.

        La persona del supporto è molto gentile e disponibile, mi manda un screenshot del bilancio pre e post partita.

        Io gli rispondo che non metto in dubbio il loro operato ma che vorrei comunque avere la possibilità di vedere come si è svolto il gioco.

        Chiedo quindi se l'inconveniente tecnico che non mi permette di consultare le mia giocate è temporaneo e risolvibile...

        Mi viene risposto che le vincite sono state accreditate correttamente.

        Cosi capisco che da questa situazione non se ne esce a meno che si decida di percorrere strade diverse...ma non ho ne il tempo ne i soldi per questo.

        Decido cosi di alzare bandiera bianca e comunico al supporto che non vale la pena perdere altro tempo.

        Ora quando provo a caricare lo storico di quella sessione appare la scritta "stai per essere collegato co server"...e tutto rimane fermo.

         

         

      • Jeeg robot dacciaio
        • Risposta da
          Full Member
          234
        • ultima attività 2 ore fa

        Se a detta di loro le giocate gratuite continuano sul server fino a che non finiscono perché poi nello storico non è esattamente così? La sessione per come la vedo io risulta incompleta visto che non puoi visualizzarla e non risulta collegata con il server quindi è ovvio avere dubbi. Mi dispiace dell'accaduto e spero che si facciano un buon esame di coscienza perché sinceramente mi sembra una bella presa per i fondelli.

      • Animal2
        • Risposta da
          Sr. Member
          257
        • ultima attività 1 ora fa

        Per contratto lo storico delle giocate deve essere a disposizione sia dal giocatore che di AAMS per un periodo di cinque anni.

        Di solito su altri software non si presenta questa problematica perchè, in caso di malfunzionamento o disconnessione, le giocate vengono riprese nel punto esatto in cui si sono interrotte.

        Infatti fino ad oggi non mi sono mai trovato a fare richiesta dei dettagli delle sessioni di gioco, ne mi è mai venuto in mente di andare a riguardare la cronologia.

        In questo caso, e per le modalità particolari con cui viene gestito un "blocco", mi sembra ovvio che sia fondamentale, per una questione di trasparenza, mettere a disposizione dei giocatore il dettaglio delle giocate.

        L'impressione che mi aveva lasciato Starvegas prima che si verificasse questo problemino era positiva tanto che avevo aperto anche una discussione per sottolineare delle situazioni.

        Sinceramente ora non me la sento di giocare su Starvegas, ne di consigliarlo agli amici.

         

      • Jeeg robot dacciaio
        • Risposta da
          Full Member
          234
        • ultima attività 2 ore fa

        Sì hai ragione meglio lasciar perdere e giocare altrove. Difatti come avevo menzionato in un post lo stesso problema mi era capitato su Totosì e se ne erano ampiamente fregati di farmi visualizzare la sessione di gioco con i free spins e di accreditarmi almeno le vincite che avevo vinto e visto fino a che non mi avevano appunto scollegato. Se un casinò invece di venire incontro al giocatore quando ha ragione per cercare di risolvere il problema gli va contro e per giunta dichiara di essere in buona fede non merita nulla. Per il giocatore è facile poi pensare che si possa trattare di disconnessioni volute, manipolazioni e altro...

      • Animal2
        • Risposta da
          Sr. Member
          257
        • ultima attività 1 ora fa

        Il colmo è che a distanza di poche decine di minuti dal mio primo contatto col supporto mi inviano due mail promozionali: un bonus del 100% fino a 50 euro e il promemoria del "presenta un amico".

        Ma dico...sto cercando di risolvere una questione delicata come quella descritta, non si riesce a trovare la soluzione, e mi chiedi di fare il passaparola? :D

        Mi è sembrata veramente una presa in giro...

        Forse non si sono resi conto che l'impossibilità di poter consultare lo storico delle sessioni non è una cosa da poco.

        Ho deciso di lasciar stare proprio perchè non volevo che i toni si accendessero e la discussione prendesse una brutta piega...considerato anche che la persona che mi ha assistito era estremamente disponibile e gentile.

         

      • Jeeg robot dacciaio
        • Risposta da
          Full Member
          234
        • ultima attività 2 ore fa

        Mi sa che ci sono e ci fanno pure, cioè come possono pretendere che tu possa presentare un amico dopo quello che è successo. Cose dell'altro geo...

      • Animal2
        • Risposta da
          Sr. Member
          257
        • ultima attività 1 ora fa

        Oggi ho ricevuto un'offerta del 100% fino a 20 euro sul deposito ma non me la sento proprio di giocarci.

        In tutta la settimana non c'e' stata da parte loro una mail o una telefonata per scusarsi del loro disservizio.

        Mi sarebbe interessato anche giocare al loro videopoker col jackpot ma non ci sono più le condizioni.

        No cronologia di gioco , no party :)

         

      • Jeeg robot dacciaio
        • Risposta da
          Full Member
          234
        • ultima attività 2 ore fa

        Giusto meglio ignorarli per come è andata a finire. Certo che la sfacciataggine non gli manca proprio.

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